Términos de cancelación

Política de Devoluciones

Productos No Abiertos o en Mal Estado

En Betocare Distribuciones S.L, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución o solicitar un reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Productos No Abiertos:
  • Plazo: Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
  • Estado: El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones.
  • Motivo: No es necesario justificar el motivo de la devolución.
• Productos en Mal Estado:
  • Plazo: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para notificar cualquier defecto o daño.
  • Evidencia: Deberás proporcionar una prueba del estado del producto (fotos, video).
  • Procedimiento: Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución y el reemplazo o reembolso del producto.

Productos Abiertos

Debido a razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten un defecto de fabricación evidente.

Procedimiento de Devolución

1. Notificación: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del email, teléfono, o formulario de contacto que aparecen en la web para informar sobre tu intención de devolver el producto.
2. Envío: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos, incluyendo una copia de la factura. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
3. Reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El plazo para el reembolso puede variar dependiendo de tu método de pago.

Excepciones

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

Importante:

• Esta política se aplica exclusivamente a productos adquiridos en Betocare Distribuciones S.L.
• Para cualquier duda o aclaración, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.